FAQ: Domain-Transfers

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.de Domains
Was kostet der Transfer (KK) einer .de-Domain zu Conactive?	Der Transfer (KK) kostet soviel wie eine Neu-Registrierung. Eine abgelehnte KK kostet genausoviel.
Wie lange dauert der Transfer?	Der Transfer dauert in der Regel (d.h. wenn alles glatt geht) ca. 5 - 10 Tage, es kann aber auch innerhalb eines Tages gehen.
Wie transferiere ich eine .de Domain zu Conactive?	In unserem Bestell-Center finden Sie ein Formular für Domainbestellungen. Dieses prüft automatisch die Existenz der Domain und fragt Sie dann, ob ein Transfer durchgeführt werden soll. Wenn Sie noch nicht Kunde sind, müssen Sie sich im Bestell-Center erst als Neukunde anmelden. Nach Abschicken des Bestell-Formulars erhalten Sie dann auch Fax-Formular für eine sog. KK (Konnektivitätskoordination), daß Sie an Ihren Vorprovider faxen müssen. Es empfiehlt sich, diesen auch anzurufen und sicherzustellen, daß er die KK auch genehmigen wird. Das Formular muß vom admin-c der Domain unterschrieben sein und auch alle anderen Angaben müssen mit den aktuellen Registrierungsdaten der Domain übereinstimmen. Es muß gut lesbar sein und möglichst auf dem Briefkopf des Domaininhabers ausgedruckt sein. Es können mehrere Domains des gleichen Inhabers auf einem Formular aufgeführt werden. Wenn Sie sich nicht exakt an diese Vorgaben halten, kann die KK wegen Unstimmigkeiten abgelehnt werden. Dieser "bürokratische" Prozeß dient dem Schutz Ihrer Domain. Bitte faxen Sie uns ein Doppel des Formulars an 030 4548 2903. Bevor wir dieses nicht erhalten haben, leiten wir die KK nicht ein. Außerdem können wir daran erkennen, ob Sie alles richtig gemacht haben. Bitte verwechseln Sie dieses Doppel-Fax nicht mit einer Bestellung oder dem eigentlichen KK-Fax. Sie müssen drei Dinge tun, damit die KK eingeleitet werden kann: Domain per Formular bestellen, ein Fax an Ihren Vorprovider schicken und an uns ein Doppel. Falls der alte Provider die Strato AG ist, lesen Sie bitte vor der Bestellung den nächsten Absatz.
Was tun, wenn eine KK abgelehnt wird?	Dies kann mehrere Ursachen haben. Wenn Ihr Fax-Formular "in Ordnung" war, kann die KK noch aus mehreren anderen Gründen abgelehnt werden. Ihr Vorprovider ist kein DENIC-Provider und hat das Formular nicht weitergeleitet Dies passiert oft bei kleineren Providern. Sie müssen dies dann mit Ihrem Vorprovider klären und wenn er nicht weiß was zu tun ist (das passiert leider öfter), müssen Sie sich direkt an seinen DENIC-Provider wenden (den können Sie im Zweifelsfall von uns erfahren). Fordern Sie dann ein sog. LATEACK (s.u.). Übernahme von STRATO Wenn die Domain von Strato übernommen werden soll, nehmen Sie bitte erst eine Kündigung bei Strato vor. Erst wenn Ihnen die schriftliche Bestätigung der Kündigung vorliegt, bestellen Sie bitte die Domain bei uns und faxen uns gleichzeitig diese Bestätigung zu. (Falls Sie Reseller bei uns sind, genügt uns der Hinweis in den Anmerkungen der Bestellung, daß Ihnen die Bestätigung vorliegt.) Übernahme von Puretec/1 & 1/Schlund Bitte gehen Sie genau wie bei Strato vor, also erst kündigen, Bestätigung abwarten, dann bei uns bestellen. Im Falle einer Ablehnung aus welchem Grund auch immer, kann Ihr Vorprovider innerhalb der nächsten fünf Tage (offizielle Frist, oft geht es auch später) eine sog. nachträgliche Zustimmung (LATEACK) erteilen. Dies sollten Sie dann auch von ihm fordern. Bei einer nachträglichen Zustimmung entstehen Ihnen keine weiteren Kosten. Findet die KK jedoch auch nachträglich nicht statt, müssen wir gegebenenfalls eine neue KK einleiten und auch die mißglückte KK berechnen.
Internationale TLD Domains (.com, .net, .org, .biz, .info)
Was kostet der Transfer einer CNO-Domain zu Conactive?	Der Transfer kostet soviel wie eine Neu-Registrierung. Ein abgelehnter Transfer kostet i.d.R. nichts.
Wie lange dauert der Transfer?	Der Transfer dauert in der Regel (d.h. wenn alles glatt geht) ca. 5 - 10 Tage, meist etwas länger als bei .de-Domains.
Wie transferiere ich eine CNO Domain zu Conactive?	In unserem Bestell-Center finden Sie ein Formular für Domainbestellungen. Dieses prüft automatisch die Existenz der Domain und fragt Sie dann, ob ein Transfer durchgeführt werden soll. Wenn Sie noch nicht Kunde sind, müssen Sie sich im Bestell-Center erst als Neukunde anmelden. Die Domain sollte korrekt auf Sie registriert sein und Sie sollten der sog. admin-c (Administrativer Kontakt) der Domain sein. Wichtig ist, daß die Email-Adresse, die für den administrativen Kontakt eingetragen ist, existiert und von Ihnen abgefragt werden kann. Ohne diese Email-Adresse kann sich der Transfer erheblich schwieriger gestalten. Sie erhalten unter dieser Email-Adresse zuerst eine Email von uns. In dieser Email befindet sich ein Link zu einer Website, auf der Sie sich mit den Daten der Email einloggen und den Transferwunsch bestätigen müssen. Tun Sie dies nicht, wird der Transfer nicht gestartet. Wenn Sie bestätigt haben, kann es sein, daß der alte Registrar Ihnen ebenfalls noch eine Email mit der Bitte um Bestätigung schickt. Die Methoden hier sind unterschiedlich, manche benutzen die gleiche Methode wie wir und geben Ihnen ein Link zu einer Website an, andere erwarten eine direkte Antwort auf die Email auf eine ganz bestimtme Art. Bitte elsen Sie die Email des alten registrars daher sehr genau durch und befolgen Sie diese dann. Bei Verständnisproblemen wenden Sie sich bitte an unseren Support oder leiten uns die Mail weiter, dann können wir die Bestätigung auch für Sie erledigen. Es kann auch sein, daß Ihr deutscher Vorprovider das gleiche Formular wie für KKs von Ihnen gefaxt bekommen möchte und alle Teilschritte für Sie erledigt, so daß Sie keine Emails etc. beantworten müssen.
Von welchen Registrars kann ich Domains zu Conactive transferieren?	Wir können inzwischen Domains von fast allen Registrars übernehmen, insbes. von NSI (Network Solutions, ehemals Internic) und Register.com. In dem seltenen Fall, daß wir eine Domain nicht zu uns transferieren können, bleibt die Domain vorerst beim alten Registrar, bis eine Übernahme möglich ist. Sie müssen dann die nötigen Änderungen (Nameserver-Austausch) selbst bei Ihrem Registrar gemäß dessen Anleitung vornehmen, wir können Ihnen dazu keine Hilfestellung geben, da dies je nach Bezugsquelle sehr unterschiedlich sein kann. Sie erhalten von uns dann die nötigen Nameserver-Daten, die Sie bei Ihrem Registrar eintragen müssen. Bei nicht zu uns transferierten Domains berechnen wir jeweils Nameservice von EUR 10,-- pro Jahr.
andere Domains
.at, .ch, .li	Den Transfer nehmen Sie i.d.R. selbst beim NIC in Österreich bzw. der Schweiz vor. Sie erhalten die nötigen Nameserver-Daten von uns. Da diese Domains i.d.R. dann nicht über uns berechnet werden, berechnen wir jeweils Nameservice von EUR 10,-- pro Jahr. Wir können den Transfer und die künftige Berechnung der Domain auch für Sie vornehmen und berechnen die Domain dann ab Übernahmezeitpunkt wie eine neue Domain. Bitte beachten Sie, daß Sie dennoch in der Regel Autorisierungen der Änderung per Fax oder Email tätigen müssen.
.it, .co.uk	Der Transfer kostet soviel wie eine Neuregistrierung, für Details fragen Sie bitte an.
andere Domains	Bitte fragen Sie an.
Kündigungen
Wie lösche ich eine Domain?	Kündigen Sie die Domain im Bestell-Center, wählen Sie dort "Löschung sofort" aus und faxen uns das dort downloadbare Formular für Domain-Löschung zu. Das Formular muß gut lesbar, vom admin-c der Domain unterschrieben und möglichst auf dem Briefkopf des Domaininhabers ausgedruckt sein. Bitte beachten Sie dabei unsere Kündigungsfristen. Für Reseller, die keine Löschungsfreigabe des Vorbesitzers erhalten können, gibt es außerdem die Möglichkeit, Domains per Transit (.de) bzw. Expire (internationale TLDs) "loszuwerden".
Wie transferiere ich eine Domain zu einem neuen Provider?	Kündigen Sie die Domain im Bestell-Center, wählen Sie dort "Transfer weg" aus und faxen uns das dort downloadbare Formular für Domain-Transfers zu. Das Formular muß gut lesbar, vom admin-c der Domain unterschrieben und möglichst auf dem Briefkopf des Domaininhabers ausgedruckt sein. Bitte beachten Sie dabei unsere Kündigungsfristen. Wir benötigen das Formular für die Abgabe jeder Art von Domain, es dient uns zur Autorisierung Ihres Transferwunsches und zu unserer rechtlichen Absicherung. Ihr neuer Provider muß dann von seiner Seite aus den Prozess des Transfers in Gang setzen, dafür sind wir nicht zuständig. Wir autorisieren nur die entsprechende Nachfrage seitens der Registrierungsorganisation. Bei bestimmten Domains oder in Einzelfällen können weitere Dokumente/Schritte nötig sein. Bitte nehmen Sie Bestellung beim anderen Provider und Kündigung bei uns rechtzeitig vor, eine Domain, die in die Verlängerung "rutscht", müssen wir Ihnen berechnen. Manche Provider verteilen selbst eigene KK-Formulare an neue Kunden, lassen sich diese zuschicken und faxen diese dann an uns. Bitte beachten Sie, daß wir solche Freigaben in der Regel nicht anerkennen können. Diese Dokumente (besser "Zettel") sind in der Regel nicht auf dem Briefkopf des Domaininhabers ausgedruckt, entsprechen evtl. nicht den Anforderungen an eine KK-Freigabe, enthalten oft keine Kündigungsformulierung und gehen uns durch Dritte zu. Aus Gründen der Rechtssicherheit sind solche Faxe für uns nutzlos. Bitte benutzen Sie nur unsere oder ähnliche Formulare und faxen uns diese selbst zu. Vergessen Sie die nötige Kündigung über das Online-Formular nicht. Das KK-Fax dient nur der Autorisierung der KK-Freigabe, nicht der Kündigung. Kündigungen sind ausschließlich an uns zu richten und nicht an die Registrierungsstelle. Eine nicht bei uns per Online-Formular gekündigte Domain wird weiterberechnet.
Kann ich eine Domain vor Ablauf der Laufzeit kündigen?	Ja, bitte beachten Sie jedoch, daß es keine Zahlungsrückerstattungen bei Domains gibt. Bei Kündigungen zum Transfer gilt es zu beachten, daß manche Provider sehr lange für die Bearbeitung und Durchführung von Transfers benötigen. Sollte die Domain dadurch oder z.B. durch fehlende Freigabe-Dokumente in die Verlängerung "rutschen", müssen wir Ihnen dieses weitere Jahr berechnen.
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